GOBEVRO / KEBIJAKAN
Cara Gobevro meninjau pengembalian dana untuk pesanan, saldo, dan pembayaran. Kelayakan mengikuti status transaksi yang telah diverifikasi.
Versi kebijakan: 2026-09-25
Jika Gobevro atau penyedia layanan memastikan pesanan tidak dapat dibuat atau diproses, status pesanan diperiksa sebelum pengembalian dana diberikan. Status pengiriman yang belum pasti tidak dianggap gagal secara otomatis.
Pembatalan hanya dapat diajukan bila layanan dan status pesanan mendukungnya. Pengajuan tidak menjamin pembatalan disetujui. Pesanan yang telah mulai diproses mungkin tidak dapat dibatalkan. Pesanan yang dipastikan dibatalkan dan memenuhi syarat dapat dikembalikan sesuai status sistem.
Jika status akhir pesanan adalah Partial dan jumlah yang belum selesai dapat diverifikasi, bagian yang belum selesai dapat dikembalikan ke saldo Gobevro. Nilainya mengikuti jumlah dan harga pesanan yang tercatat, bukan perkiraan dari customer.
Pesanan yang telah selesai tidak otomatis memenuhi syarat pengembalian dana. Jika Anda menemukan ketidaksesuaian, hubungi dukungan agar status dan bukti pesanan dapat ditinjau.
Periksa link, username, ID, jumlah, dan persyaratan layanan sebelum checkout. Kesalahan target, akun privat saat layanan memerlukan akun publik, perubahan username, atau penghapusan konten saat pesanan berjalan dapat menyebabkan pesanan yang telah diproses tidak memenuhi syarat refund, kecuali hukum atau ketentuan layanan menyatakan lain. Perubahan ketersediaan atau fitur layanan setelah pesanan dibuat tidak mengubah rincian dan harga yang tersimpan pada pesanan tersebut.
Refill hanya tersedia pada layanan yang menampilkannya. Permintaan refill yang gagal tidak otomatis menjadikan seluruh pesanan memenuhi syarat refund; status pesanan dan ketentuan layanan tetap diperiksa.
Pengembalian dana atas pesanan yang memenuhi syarat dikreditkan ke saldo Gobevro dan dicatat dalam riwayat transaksi wallet. Pengembalian ini tidak otomatis dikirim ke rekening atau metode pembayaran asal.
Saldo top-up hanya dikreditkan setelah pembayaran terverifikasi. Jika pembayaran berhasil tetapi saldo belum masuk, Gobevro akan memeriksa referensi pembayaran dan melakukan rekonsiliasi. Pembayaran ganda yang terverifikasi ditinjau berdasarkan catatan transaksi; pengembalian melalui metode pembayaran asal bergantung pada proses dan dukungan kanal pembayaran yang berlaku, bukan fitur refund pesanan. Saldo yang telah masuk tidak dapat ditarik tunai secara umum, kecuali diwajibkan hukum atau dinyatakan lain secara tertulis.
Lama peninjauan bergantung pada status penyedia layanan, catatan pembayaran, dan informasi yang diperlukan. Kami tidak menjanjikan waktu penyelesaian yang sama untuk setiap kasus. Sampaikan nomor pesanan atau referensi pembayaran melalui halaman Kontak atau dukungan di akun Anda, tanpa mengirim kata sandi atau data pembayaran rahasia.
Butuh bantuan untuk pesanan atau pembayaran? Hubungi Gobevro dan sertakan nomor pesanan atau referensi pembayaran.
Hubungi Gobevro